DOVER, DE (Marzo 11, 2022) – El Equipo de Rastreo de Contactos de la División de Salud Pública (DPH) de Delaware ha lanzado una iniciativa de pre llamada mensaje de texto/SMS para individuos que prueban positivo para COVID-19. Involucra enviar mensajes de texto a individuos positivos con COVID-19 y ofrece una guía oficial de aislamiento y recomendaciones a través de una plataforma segura en la web, antes de recibir una llamada de parte del Equipo de Rastreo de Contactos. Funciona como un sistema de notificación anticipado, con el fin de lograr que las personas infectadas con COVID-19 se aíslen más rápido sin tener que esperar una llamada de un miembro del Equipo de Rastreo de Contactos para obtener instrucciones. Una prueba piloto, ensayando el servicio con un grupo pequeño de personas, este se lanzó el 1º de Marzo del 2022.

DPH usa un número de identificación exclusivo que aparecerá como el remitente del mensaje de texto en el dispositivo móvil o teléfono celular del recipiente. Los mensajes de texto del número 37821 son mensajes SMS legítimos de DPH.

El mensaje inicial le deja saber al individuo que DPH tiene información critica para compartirles, y les pide responder con su fecha de nacimiento. Si dicha información es compatible con los récords de DPH, la persona recibirá un mensaje de respuesta avisando que ya puede acceder los mensajes del Equipo de Rastreo de Contactos. Si la fecha de nacimiento no es compatible con los récords de DPH, se le solicitara que se ponga en contacto con el Equipo de Rastreo de Contactos con el número de referencia incluido en el mensaje de respuesta. El mensaje inicial también contiene un enlace a la página de Rastreo de Contacto en el sitio web coronavirus para que los individuos puedan verificar que el mensaje inicial sí es legítimo. DPH no le pedirá información personal adicional a través del mensaje de texto.

Ya que la identidad de la persona sea confirmada, podrá acceder la guía de aislamiento desde una página web interna de DPH por medio de un enlace aparte.

“Queríamos aumentar la velocidad y eficacia al contactar aquellos con casos positivos,” dijo Tracey Johnson la Directora del Equipo de Rastreo de Contactos de DPH. “Nuestro equipo ha trabajado en este proyecto por meses para desarrollar un servicio de entrega que es tanto fácil de usar como le es seguro. Contactar a una persona a través de correspondencia o correo electrónico puede que sea muy lenta en alertar a una persona sobre su estatus referente al virus. Con el aumento nacional de llamadas spam y la tendencia que tienen las personas en ignorar llamadas de números desconocidos, sentimos que era importante desarrollar una manera segura y menos intrusiva para contactarnos con ellos. Las notificaciones y guías con anticipación para personas con casos positivos de COVID pueden dar paso a aislamiento temprano y a la posibilidad de reducción en la propagación del virus.”

Mensajes

Abajo hay una muestra de mensajes que individuos puede esperar ver:

•  Este es un mensaje urgente de la División de Salud Pública de Delaware. Tenemos información critica para compartir con usted de parte del Equipo de Contacto de COVID-19. Para recibir información especifica a usted, por favor responda con su fecha de nacimiento.
• Ahora usted ya se puede recibir mensajes e información acerca de su situación de parte de Rastreo de Contactos de Delaware. Por favor siga este enlace para información adicional ___.
• [NOMBRE] ha sido identificado como alguien que tiene una prueba positive para COVID-19 y debería aislarse por lo menos por 5 días después de que sus síntomas aparecieron inicialmente o desde el día que se hicieron la prueba (si no tienen síntomas) y use un cubre bocas ajustado al rostro por 5 días adicionales cuando está en contacto con otros para minimizar el riesgo de infectarlos.
• [NOMBRE] puede darle fin a su aislamiento, y el empleador puede permitirles regresar al trabajo o puede atender a la escuela solo cuando TODO lo siguiente es verdadero:
  •  Por lo menos 5 días han pasado desde que los síntomas primero aparecieron o el día que se realizó la prueba (si no tiene síntomas); Y
  • Han pasado por lo menos 24 horas desde recuperación. Esto incluye AMBAS
  • Resolución de fiebre sin el uso de medicamentos para la reducción de fiebre; Y
  • Mejoría de síntomas de COVID-19 (tos, falta de aliento o dificultad para respirar, fiebre, escalofríos, dolor muscular, dolor de garganta, nueva perdida de gusto u olfato); Y
  • [NOMBRE] se pondrá un cubre bocas ajustado por 5 días adicionales cuando este alrededor de otros para minimizar el riesgo de infectarlos

Un miembro del Equipo de Contacto de Rastreo lo contactará en otro momento, pero aparte de hacer que usted confirme de nuevo su nombre, fecha de nacimiento, y dirección, nunca le pedirá información personal como su número de Seguro Social, número de tarjeta de crédito o información de seguro médico.

DPH alienta a todos los individuos con síntomas o quienes hayan estado expuestos a alguien con COVID-19 a que se hagan la prueba. Sí usted es sintomático debería aislarse mientras espera sus resultados y en caso de salir positivo, notifique a todos aquellos con quien estuvo en contacto cercano en las 48 horas previas a su prueba positiva o al inicio de síntomas. Un contacto cercano es alguien con quien estuvo a menos de seis pies por un tiempo cumulativo de 15 minutos en un periodo de 24 horas.

Sí usted tiene la aplicación de Covid Alert DE en su teléfono, por favor actualice su estado positive para que otros contactos puedan ser notificados. Sí usted no tiene la aplicación de Covid Alert DE por favor visite https://coronavirus.delaware.gov/covidalert/ para la información paso-a-paso información de cómo descargar la aplicación a su celular.

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Aquellos que son sordos/as, con dificultades auditivas, sordo/a-ciego/a o con discapacidad fonética pueden contactar a DPH marcando al 711 primero usando dispositivos especializados (p. ej., TTY, TeleBraille, dispositivos de voz). El servicio de 711 servicio es gratuito y para aprender más sobre cómo funciona, por favor visite delawarerelay.com

El Departamento de Salud y Servicios Sociales está comprometido en mejorar la calidad de vida de los residentes de Delaware al promover salud y el bienestar, fomentando la autosuficiencia y la protección de las poblaciones vulnerables.

Approximately 200 Delawareans will be hired as contact tracers

WILMINGTON, Del. –  Governor John Carney on Tuesday announced that the State of Delaware entered into an agreement with the nonpartisan research institution NORC at the University of Chicago to build Delaware’s statewide contact tracing program to contain COVID-19, limit Delawareans’ exposure to the disease, and restart Delaware’s economy.

The contact tracing program builds on Delaware’s statewide plan to test up to 80,000 Delawareans monthly for COVID-19. Expanded testing and contact tracing efforts are key to reopening Delaware’s economy under guidance from the White House and the U.S. Centers for Disease Control and Prevention (CDC).

NORC also has partnered with the State of Maryland to perform contact tracing. Delaware and Maryland will share information to more effectively monitor COVID-19’s spread across state lines.

Approximately 200 Delawareans will be hired as contact tracers and support staff.

Applications for contact tracers and other associated positions will be posted at de.gov/coronavirus in the coming weeks.

“To safely reopen our economy, we need to be able to quickly identify positive COVID-19 cases and reach out to those residents who may have been exposed. This contact tracing program brings us one step closer to returning Delaware to a new normal,” said Governor Carney. “We’ve been working with Maryland to coordinate our reopening efforts, and this partnership will build on that collaboration. Going forward, hiring a contact tracing workforce of Delawareans that reflects the diversity of our state will be a top priority.”

“This is a critically important complement to the statewide testing plan the Governor announced last week and the two plans are really integrally linked,” said DPH Director Dr. Karyl Rattay. “Contact tracing is a basic public health practice for containing an epidemiological event by talking with the person who is infected and reaching out to their contacts in order to decrease transmission. It will help us track positive cases of COVID-19 and limit the spread of the virus both short-term and long-term.”

“One of our highest priorities is making sure that our workforce of contact tracers reflects the entire community we serve,” saidDepartment of Health and Social Services (DHSS) Secretary Dr. Kara Odom Walker, a practicing family physician. “When positive cases of COVID-19 are identified through widespread community testing, our tracers will need to work quickly to talk with known contacts and help them self-quarantine with any necessary supports.”

“We are proud to be part of Delaware’s solution for COVID contact tracing during this critical time in the state’s history,” said David Cotton, PhD, NORCs project director for this effort. “We are bringing to bear our decades of experience with high volume, scientifically rigorous data collection and public health expertise to help the State and DHSS stem the tide of new infections.”

Over the next week – as the State of Delaware scales up its contact tracing operation – 100 members of the Delaware National Guard will embed with the Division of Public Health to begin wide-scale, statewide contact tracing.

National Guardsmen and women began their training on Monday.

“I’m proud of our Delaware National Guard Citizen Soldiers and Airmen who volunteered to serve the state in this mission,” said Major General Michael R. Berry, Adjutant General of the Delaware National Guard. “Our Guardsmen and women live in these communities and are best positioned to assist DPH with such a critical role to help fight the spread of COVID-19 in Delaware.”

Under Delaware’s contact tracing program, Delawareans who have tested positive for COVID-19 should expect a phone call from a case investigator asking for information which includes a list of the person’s known contacts. Contact tracers will then reach out to each of those contacts to help them safely quarantine, to find alternate arrangements as necessary, and to help them get tested for COVID-19, if recommended.

Delawareans who need extra support to safely self-quarantine – such as grocery delivery or alternative housing – will be referred to a network of local community health workers. Healthy Communities Delaware will coordinate the community health worker effort, in partnership with community-based organizations.

“Healthy Communities Delaware believes that using community-based partnerships and providing necessary and life-sustaining resources and other social services supports directly to those individuals in vulnerable communities who are most impacted by COVID-19 is paramount in reducing the spread of this disease in our state,” said Rita Landgraf, Managerial Partner for Healthy Communities Delaware, University of Delaware Partnership for Healthy Communities.

The Delaware Department of Technology and Information will work with NORC’s technology partner, Enovational, and the Delaware Health Information Network to build a technology platform that allows the Division of Public Health to efficiently share data with contact tracers.

“Technology has played a critical role during this pandemic to gather, track, and share data,” said Chief Information Officer James Collins of the Delaware Department of Technology and Information. “In the hands of contact tracers, it will be an invaluable force multiplier that helps prevent the spread of COVID-19 and save lives.”

 

About NORC

From 2015 to 2020, NORC has conducted more than 3 million hours of telephone interviews. A significant portion of those interviews were in support of major public health-related studies such as the National Immunization Survey, which NORC conducts for the Centers for Disease Control and Prevention; the Medicare Current Beneficiary Survey, which NORC conducts for the Centers for Medicare & Medicaid Services; and the National Social Life, Health, and Aging Project, which NORC conducts for the National Institutes of Health.

Many of these studies involve nuanced, carefully scripted conversations about sensitive health issues, and interviewees are often members of underrepresented or difficult-to-reach demographic groups. Through these and similar studies, NORC has derived significant methodological expertise, including how best to deploy and integrate different modes of data collection and the technologies that support them.

 

Anyone with a question about COVID-19, whether related to medical or social service needs, should call Delaware 2-1-1. Individuals who are deaf or hard of hearing can text their ZIP code to 898-211. Hours of operation are 8 a.m. to 9 p.m. Monday through Friday; 9 a.m. to 5 p.m. Saturday and Sunday.

Questions can also be submitted by email at DPHCall@delaware.gov.

DPH will continue to update the public as more information becomes available. For the latest on Delaware’s response, go to de.gov/coronavirus.

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